Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Hey Dale (“nosotros”, “nuestro” o “la App”), recopila, utiliza y protege tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (en conjunto, la “Aplicación”).

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para ofrecerte una mejor experiencia y mejorar nuestros servicios:

• Información personal: como nombre, correo electrónico y datos de pago (procesados de forma segura mediante Stripe).
• Datos de uso: información sobre tu dispositivo, versión de la app y actividad, recopilados a través de Firebase Analytics y Crashlytics.
• Datos de comunicación: mensajes enviados mediante el chat de soporte integrado (Crisp Chat).
• Datos publicitarios: recopilados por Google AdMob para mostrar anuncios personalizados o no personalizados.
• Datos de notificaciones: gestionados por OneSignal para enviarte avisos y actualizaciones.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer, operar y mantener la Aplicación.
• Procesar pagos y suscripciones de forma segura mediante Stripe.
• Analizar el rendimiento de la app y corregir fallos mediante Firebase.
• Brindar soporte y comunicación a través de Crisp Chat.
• Mostrar anuncios relevantes mediante AdMob.
• Enviar notificaciones y recordatorios a través de OneSignal (si das tu consentimiento).

3. Compartición y divulgación de datos

No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la App:

• Firebase (Google LLC): análisis, autenticación y reportes de fallos.
• AdMob (Google LLC): publicidad y monetización.
• Stripe, Inc.: procesamiento de pagos.
• Crisp IM SARL: chat de soporte dentro de la aplicación.
• OneSignal, Inc.: envío de notificaciones push.

Cada proveedor cuenta con su propia política de privacidad que describe cómo manejan la información.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para ofrecer nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].

5. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos conforme a las leyes de protección de datos, incluyendo:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar su corrección o eliminación.
• Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos.

6. Privacidad de menores

Hey Dale no recopila intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos de inmediato para eliminarlos.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en heydale.mx/privacidad.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
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